深圳五洲中医院欢迎您！
门诊时间：8:00-21:00（无假日医院）
26719191
诊疗项目
深圳五洲医院 > 关于五洲 > 其它 > 深圳五洲医院 医疗服务用语暖人心

深圳五洲医院 医疗服务用语暖人心

2008-12-26 10:13:28 点击: 386 来源：深圳五洲医院 咨询专家
近日，李先生致电本报称，前两天他到深圳五洲医院做一次身体检查，出乎意料的是该科室一位医生见到他就对他说：“先生，你好，请坐”，并亲切地询问并告知他这次检查要做的项...
　　近日，李先生致电本报称，前两天他到深圳五洲医院做一次身体检查，出乎意料的是该科室一位医生见到他就对他说：“先生，你好，请坐”，并亲切地询问并告知他这次检查要做的项目与内容，医生在检查结束后还对他说了声“谢谢”，整个身体检查过程让他体会到只有在其他服务业才有的礼遇，心中倍感温暖。原来，这是深圳五洲医院体检科接诊服务行为规范“三次目光，两句话，两规定”规范性用语的内容要求。 

　　据该集团人力资源部李千介绍：目前，群众对医疗服务满意度还不高，患者在就诊时还很难真正体会到优质的服务，更谈不上对服务的享受。针对顾客的需求，博爱集团相关部门拟出台一些措施，对医疗服务进行改革尝试，包括进行服务技能培训，做好服务规范的行为演练，并打算制作一些专门医疗服务视听培训教材在博爱集团各医院推广，让顾客体会到就诊时的医疗服务也是一种享受。 

　　据了解，博爱集团是深圳医疗行业首家尝试对服务用语进行规范的医疗机构，目前已经在该集团下属五洲医院、远东妇产医院等科室进行培训与试点。


　　为您服务

　　24小时咨询热线：0755-26719191

　　点击此处>>>进入即时咨询系统

　　点击此处>>>进入有奖问答页面

　　点击此处>>>进入有问必答页面
文章出自：深圳五洲医院（www.wz16.net）转载请注明出处
| 更多

看来看去，不如直接问医生。建议您花几分钟的时间，与在线客服
沟通，或拨打咨询电话：0755-26719191
每个人病情不同，一对一的解答更有针对性

在线预约 在线咨询

您可能感兴趣的 其他  文章

同类文章 健康问答 最新热文

(快速咨询)您好！我今年26岁，

您好，根据您提供的信息，您这种情况单靠盲目的饮食进补可能...【详情】

热门关注 中医治疼痛 中医治妇科病 中医治皮肤病 国医堂特色治疗

就诊指南

优惠信息

典型案例

国医话健康

精彩专题

医院地理位置

医院地址：深圳南山区科技园科华路7号