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一个微笑(Smile)

当员工在遇见顾客时,要面带微笑问候或示意,传递真情和温情;打开心灵,真诚待人。

一个微笑(Smile)

当员工在遇见顾客时,要面带微笑问候或示意,传递真情和温情;打开心灵,真诚待人。

一个微笑(Smile)

当员工在遇见顾客时,要面带微笑问候或示意,传递真情和温情;打开心灵,真诚待人。

“微笑大使”提名奖

“微笑大使”荣誉奖:10名

“五洲医院微笑大使“:3名

微笑大使

Come and choose your heart快来选出你心中的

高庭

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得票数:
23

科室:保卫科

岗位:安全员

候选感言:保卫科看似简单的工作,但我们背负的责任不少!我愿意真诚帮助每一位患者,用心倾听患者提出的宝贵意见。每一次自我反思都能提升自己,在工作中体会到不一样的快乐,希望我朴实的微笑能感染大家!

宁伟

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科室:放射科

岗位:医生

候选感言:多一份宽容和理解,少一份埋怨;多一份尊重,少一份指责;多一份关爱,少一份苛求。作为一名年轻的医务工作者,用微笑和爱心去帮助每一位需要我们的患者,相信我的微笑,将是您伤痛中的一缕阳光。

刘焕玲

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科室:服务中心

岗位:客服

候选感言:有人认为服务是一种给予,付出,对我而言,刚好相反,我认为服务是一种收获,是一种得到,是一种受益,更是一种幸福。我心中充满着温暖,感谢所有接受并给我机会,让我去服务你的人,谢谢!

雍光辉

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科室:服务中心

岗位:客服

候选感言:有人认为服务是一种给予,付出,对我而言,刚好相反,我认为服务是一种收获,是一种得到,是一种受益,更是一种幸福。我心中充满着温暖,感谢所有接受并给我机会,让我去服务你的人,谢谢!

刘惠嫱

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科室:妇科

岗位:治疗护士

候选感言:妇科,一个为女性解除病痛且给予希望的专科,我们微笑着,用最真诚的微笑去打动她们,让她们感到被尊重以及发自内心的人文关怀。哪怕工作脏苦累,都会觉得那是一种平凡中散发出不平凡的美……

白柳

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科室:名中医馆

岗位:医生助理

候选感言:我愿以微笑给患者带来舒心,以温柔的话语关照病人的健康,以体贴的行动让患者感到如家一般的温暖。患者就诊后痊愈的消息是我最开心的事。

冷海珠

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科室:检验科

岗位:检验师

候选感言:作为一名检验人员,深知检验结果对每个病人有至关重要的影响,因此保证检验结果的严谨性和准确性是我唯一能为他们做的事情。当看到他们难过时,我也会跟着揪心,我能做的就是用微笑会带给更多人力量!

张洪金

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科室:针灸推拿

岗位:针灸按摩医生

候选感言:我以微笑的服务理念为患者解忧排难;微笑是仁爱的象征、仁德的体现、快乐的源泉,是医患关系沟通的桥梁!因由微笑的力量体现出我们优质高效的医疗服务,愿我们的微笑能感动到每一位患者!

曾繁荣

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科室:口腔科

岗位:医生

候选感言:作为一名口腔科医生,很了解患者来就诊时的紧张心情,我们医护人员给他们一个会心的微笑,对他们来说是一个莫大的慰藉。给他们微笑的同时,让他们也恢复对身边的人的微笑,让微笑向更远处传播!

周敏

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科室:口腔科

岗位:护士

候选感言:我相信微笑并不费力,却产生无穷的魅力,受惠者成为富有,施予者并不变穷;微笑发自内心无法伪装,我们真诚的微笑、关切的眼神,拉近与患者的距离,增加彼此的理解,为沟通架起了一座稳固的桥梁!

孙桂华

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科室:市场部

岗位:社区组负责人

候选感言:伟大的哲人笛卡尔说:我思故我在。而我想说:我笑故我在。当我们面对社区居民、企业员工的每一次询问都会做到耐心的面带微笑的一一解答。我的微笑会传播正能量,会在无形中给医院带来有形的资源。

蒋劲松

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科室:收费处

岗位:收费员

候选感言:微笑服务不仅仅是微笑,我们要通过我们的每一个眼神和微笑拉近我们和病人的距离,让我们彼此信赖,我们都生活在城市中太久,忘记了身边的人需要爱和关心,让我们用微笑去让病人感受到我们的关怀。

叶云霞

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科室:急诊科

岗位:护士

候选感言:时间就像流水一样,转眼我已经在护理岗位上默默工作了八年。自从走进医院这个特殊的服务行业开始,我就严格要求自己要做一个细心,耐心,爱心,有责任心的合格护士。我知道我还需要做的更好,加油!

洪佩玲

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科室:体检科

岗位:护士

候选感言:微笑、亲切是我们体检科护士的基本要求,我愿用微笑去展示文明和谐的新健康。微笑是一种人生态度,即使我们面戴口罩,挡住了容颜也挡不住我们的微笑,因为我们都是悄悄盛开的向日葵,有着阳光般的微笑!

谭莉新

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科室:药剂科

岗位:药剂科

候选感言:我将用自己的实际行动把快乐的微笑,亲切的问候,热情的服务,真心的关爱奉献给我们的顾客。严格按照药品调剂流程规范操作,保证药品调剂的质量。礼貌服务,语言文明,态度和蔼,微笑服务。

张若雅

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科室:住院部

岗位:护士

候选感言:俗话说:“护士一个微笑胜过百万良药”,我们在病房里多跑、多讲、多问、多答、多看、多微笑,做好医生和患者之间的桥梁。微笑让我们变得更健康、更有魅力。微笑是活得更加长久的一种快乐途径!

李梅

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科室:咨询科

岗位:咨询员

候选感言:微笑是一种沟通,一种帮助,一种态度,发自内心的微笑向来是真诚与爱心之和。用一颗平常的心和感恩的心微笑着去面对你周围的人,你的人生会因此而改变。服务需要团队的精神,同心同德,同舟共济!

易云

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科室:泌尿外科

岗位:医生

候选感言:如果一个医院没有了医务人员的微笑,那它就会像春天的花园没有了微风与阳光!多年来,易云主任以微笑服务为上万名男性患者解除疾病痛苦,让不“性福”家庭得到了幸福,让没有孩子的家庭变得圆满!

五洲医院服务规范

In medical technology to improve the quality of medical services 以医疗技术树品牌 提升医疗服务质量

“三六规范”

  • 在距离顾客6米时,用目光关注顾客。
  • 在距离顾客3米时,向顾客问候。
  • 与顾客接触时,第一句话永远是你说的。
  • 与顾客交流后,最后一句话永远是你讲的。

“四要四不要”

  • 要向每一位顾客和员工致意,让他们看到和听到你的微笑。任何时候,以客为先。
  • 要用姓氏称呼认识的顾客。对每位离院顾客,要给予礼貌的道别和祝愿。
  • 要认真回答顾客问题,设法及时满足顾客的需求,必要时寻求院长帮助。
  • 要诚心倾听顾客投诉,尽力挽回和改进并及时汇报。